Foire aux questions
Questions générales
Faut-il créer un compte pour utiliser l’application ?
Oui. La création d’un compte est nécessaire pour utiliser l’application. Cela permet de synchroniser les données entre vos appareils, hormis le numéro de la carte, le code PIN et les justificatifs d'achat, qui sont sauvegardés sur votre téléphone.
Mes données sont-elles envoyées à un serveur ?
Oui. Les informations essentielles de vos cartes (comme le nom de la carte, le solde, la date d’expiration, etc.) sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs. Seuls le numéro de carte, le code PIN et les justificatifs d'achat, considérés comme sensibles, sont conservés localement sur votre appareil et ne sont jamais transmis.
Puis-je utiliser l'application hors ligne ?
Non. L’application nécessite une connexion Internet pour fonctionner correctement, notamment pour synchroniser vos données et garantir une expérience fluide.
Puis-je transférer mes données vers un autre appareil ?
Oui. En vous connectant avec votre compte sur un nouvel appareil, vous retrouverez automatiquement toutes vos cartes et paramètres, à l’exception du numéro de carte, du code PIN et des justificatifs d'achat, qui sont uniquement stockés localement sur votre ancien appareil.
Si vous souhaitez conserver ces informations, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de partage (réservée aux membres Premium), qui permet de générer un PDF contenant les détails de la carte, y compris son numéro et son code PIN. Ce document peut ensuite être transféré en toute sécurité.
Dois-je conserver les justificatifs de mes cartes cadeaux ?
Oui. L'application Gift Card Manager est un outil pratique pour gérer et suivre vos cartes cadeaux, mais elle ne remplace en aucun cas les justificatifs originaux fournis par le commerçant (reçus, e-mails de confirmation, ou cartes physiques). Nous vous recommandons vivement de conserver tous les documents d’achat officiels, qui peuvent être requis en cas de réclamation, de perte ou de litige avec l’enseigne.
Que se passe-t-il si je perds ou casse mon téléphone ?
Si vous vous connectez sur un nouvel appareil, vous récupérerez vos enseignes, vos soldes et vos dates d'expiration. En revanche, les numéros de cartes, codes PIN et photos de reçus seront perdus car ils étaient uniquement stockés physiquement sur votre ancien appareil. C'est pourquoi nous recommandons toujours de conserver vos reçus originaux.
Comment puis-je supprimer mon compte et mes données ?
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées directement depuis l'application, en vous rendant dans l'onglet Mon Compte > Menu du haut à droite > Désinscription.
Prix
L’application est-elle gratuite ?
Oui, l’application est téléchargeable gratuitement sur iOS et Android.
Y a-t-il des achats intégrés ?
L'application de base est gratuite, mais pour sécuriser totalement votre pouvoir d'achat, nous proposons un mode Premium disponible au choix via un abonnement (mensuel ou annuel) ou un paiement unique à vie. Ce coffre-fort ultime débloque l'ajout de cartes en illimité, des alertes anti-expiration avancées pour ne plus jamais perdre un centime, le partage facile de vos cartes, la sauvegarde de vos reçus, ainsi qu'une expérience 100 % sans publicité.
Y a-t-il une limite de cartes dans la version gratuite ?
Oui. Avec la version gratuite, vous pouvez protéger jusqu'à 2 cartes simultanément. Pour ajouter plus de cartes et débloquer toutes les fonctionnalités avancées, vous pouvez passer à la version Premium.
Fonctionnalités
Puis-je suivre le solde de mes cartes cadeau ?
Oui. Vous pouvez enregistrer et modifier le solde à tout moment pour suivre vos dépenses.
Est-il possible de suivre mes dépenses ?
Oui. À chaque utilisation, vous pouvez enregistrer une transaction pour mettre à jour le solde et garder une trace de vos achats.
Puis-je scanner le code-barres de ma carte ?
Oui. L’application permet de scanner le code-barres pour faciliter son utilisation en magasin.
L’application me prévient-elle avant l’expiration d’une carte ?
Oui. Vous pouvez activer des rappels de date d’expiration et même choisir leur fréquence avec l’option de rappels avancés.
Puis-je partager une carte cadeau avec quelqu’un ?
Oui. Grâce à l'accès Premium, vous pouvez générer un fichier PDF contenant toutes les informations essentielles de votre carte cadeau (enseigne, montant initial, solde, date d’expiration). Vous avez également la possibilité d’inclure le numéro de la carte et son code PIN si vous le souhaitez. Ce PDF peut ensuite être partagé via e-mail, WhatsApp ou toute autre application. Notez que vous êtes entièrement responsable de la diffusion de ces informations. L’éditeur de l’application ne pourra être tenu responsable en cas d’utilisation frauduleuse ou de vol de données.
Le solde de ma carte se met-il à jour tout seul après un achat en magasin ?
Non. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, notre application ne se connecte pas aux systèmes informatiques des enseignes. C'est à vous d'ajouter une transaction dans l'application après votre achat pour que votre solde reste à jour.
Que faire si le lecteur du magasin n'arrive pas à scanner mon écran ?
Si le lecteur optique du commerçant (souvent les anciens modèles) n'arrive pas à lire l'écran de votre smartphone, vous pouvez simplement dicter au caissier le numéro de la carte affiché juste en dessous du code-barres dans l'application.
Sauvegarde
À quoi sert la fonctionnalité de sauvegarde ?
La sauvegarde vous permet d'exporter un fichier chiffré contenant vos numéros de cartes et codes PIN. Ces données étant stockées uniquement sur votre téléphone, elles seraient perdues en cas de perte, de casse ou de vol. Grâce à ce fichier, vous pouvez les restaurer à tout moment sur un nouvel appareil.
Comment fonctionne le chiffrement de la sauvegarde ?
Lors de la création de la sauvegarde, vous définissez un mot de passe personnel. Le fichier exporté est chiffré avec ce mot de passe : sans lui, personne ne peut accéder à vos données. Conservez-le précieusement car il ne peut pas être récupéré.
Où dois-je stocker mon fichier de sauvegarde ?
Nous recommandons de stocker ce fichier sur un service cloud sécurisé comme iCloud ou Google Drive. Cela vous garantit d'y avoir toujours accès, même si vous changez d'appareil.
Vous avez toujours des questions ?
Notre équipe est ici pour vous aider. Contactez-nous et nous vous contacterons dans les plus brefs delais.
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